现在关于营销漏斗的争论有很多,从它是归属营销还是销售,到它现在是否仍能在顾客购买过程发挥影响。 今天Shoptago将介绍营销漏斗方面的有关知识,并通过比较B2B和B2C的营销漏斗用法来阐述如何通过借此来为自己的跨境网站增加更多的潜在顾客。
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电子商务营销漏斗是如何运作的

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Author : Shoptago
Update time : 2020-08-12 15:50:52
现在关于营销漏斗的争论有很多,从它是归属营销还是销售,到它现在是否仍能在顾客购买过程发挥影响。
今天Shoptago将介绍营销漏斗方面的有关知识,并通过比较B2B和B2C的营销漏斗用法来阐述如何通过借此来为自己的跨境网站增加更多的潜在顾客。

什么是营销漏斗

营销漏斗是用于从营销(和销售)的角度理解将潜在顾客转化作为顾客的过程。这个就像是营销人员在网络中建立一个巨大漏斗,用来吸引可能多的潜在顾客,然后通过观察顾客购买行为慢慢培养更精准的潜在顾客,不断地在营销漏斗的每个阶段缩小潜在顾客范围。
在理想情况下,这个营销漏斗可以使你所有的潜在顾客将成为顾客。但是实际上这不太现实,但卖家可以借此尽可能多地吸引更多的潜在顾客来进行转化。
需要注意的是,没有统一的营销漏斗,因为每个企业和顾客每阶段采取的行为等都不一定相同。
 

营销漏斗阶段
可以通过下图一步步的了解营销漏斗是如何工作的。
 
意识:意识是营销漏斗的开始阶段。我们可以通过一些营销活动和顾客研究与发现将潜在顾客被吸引到这个阶段。通过活动、广告、贸易展览、内容(博客文章、信息图表等)、网络研讨会、直接邮件、病毒式宣传、社交媒体、搜索、媒体提及等,随着不断的宣传,将慢慢吸引一批潜在顾客。
兴趣:产生潜在顾客后,他们会进入一个兴趣阶段,在这个阶段他们可以了解更多关于公司、产品以及任何有用的信息和研究。这是企业发展与潜在顾客的关系并向他们介绍公司及产品的机会。营销人员可以通过电子邮件,针对行业和品牌新闻通讯等的更有针对性的内容来培养潜在顾客
考虑:在这个阶段,前面一些潜在顾客已经转变为符合营销条件的潜在顾客。营销人员可以通过自动电子邮件向这阶段的潜在顾客发送更多关于产品和优惠的信息,同时通过免费试用等方式继续培养潜在顾客。
目的:进入目的阶段,必须要确定潜在顾客他们有兴趣购买品牌产品。这可以在调查过程,产品演示之后,或者当产品被加入购物车时发现的。
评估:在评估阶段,买家将最终决定是否购买品牌产品或者服务。通常通过营销和销售等措施的紧密合作,以促进决策过程,并说服买家自己的品牌产品是最好的选择。
买:这是营销漏斗的最后阶段,潜在顾客已经决定购买并成为顾客。买家的正面体验可能会带来推荐,从而再次到营销漏斗运作的最开始,然后重新开始这个过程。
 

B2C和B2B营销漏斗的主要区别:

大多数B2C顾客都是单独或与一小群可信赖的人(通常是朋友和家人)一起浏览产品的,而B2B顾客通常有一个团体来统一进行决策的。
B2C顾客可能很少会直接与销售代表互动,尤其是在电子商务网站上,而B2B顾客通常会与销售代表进行互动以获取更多他们所需要的信息。