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卖家怎么样预防Paypal、信用卡欺诈交易和恶意退单

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Update time : 2020-01-02 16:41:41

最近不少卖家朋友想要了解关于怎样预防PayPal,信用卡欺诈交易和恶意退单方面的问题,PayPal作为欧美地区主流的线上支付方式之一,能够帮助卖家通过信用卡公司提出申诉的机构,并有提供卖家保障体系,只要在卖家保障体系内,风险是可以适当规避的。
关于使用PayPal支付,不少卖家都觉得PayPal账户容易被查封而不敢使用,但合理使用PayPal支付,不但可以提高卖家信用度,提升ROI(订单转化率),也可以有合理的防欺诈盗刷机制,更全面的保护卖家利益。
关于PayPal支付,卖家们不要打算打擦边球,一旦被查出,PayPal会马上冻结你PayPal账户内的所有资金,如果是被起诉,想要挽回,需要到美国应诉,否则视为放弃,同名下PayPal账户的资金都会全部冻结了,损失是非常惨重的。


要合理使用PayPal规避交易风险,
Shoptago整理了网站需要注意的以下几点:
卖家保障技巧一:网站使用PayPal Excheckout Payment




PayPal Excheckout Payment提供快捷支付通道,EC将对支付的应用场景发起点从填写订单信息转移到在产品详细页和购物车环节,都可以快速发起支付,消费者不需要填写繁琐的个人收货信息,只需要轻轻一键读取PayPal里面的(Seller Protection)卖家保障地址,就可以完成订单和支付,卖家只需要把货物寄到该地址,就可以享有PayPal卖家保障权益。



卖家保障技巧二:合理规避风险,启用未授权交易
      未经授权的交易是可以由PayPal进行赔付的,但是大部分的PayPal注册用户都是经过审核认证的,所以赔付的风险相对是比较小的,什么情况下可以启用未经授权的交易呢?
  1. 在支付方发起货物未收到的情况下,如果订单金额低于750美金,那么你只需要提供发货证明给PayPal证明您已经发货到卖家地址,则无需客户提供签字证明,都可以立项为未经授权的交易;
  2. 对于非本人盗刷PayPal账户付款,在PayPal的风控机制下一经发现会马上冻结交易款项,并对卖家作为提醒,如果卖家已经发货,PayPal会进行赔付,但如果已经提醒后发货,则不在赔付保障范围内。
 
      总结以上经验,卖家需要对接订单金额大于$750的订单额外关注,并审核清楚用户在收件人信息上,姓名和邮箱的关联和匹配,对于大部分的盗刷分子来说,都会使用一些不便于签收的地址,例如一些信箱等地方,在没有卖家实名签字的情况下,对于卖家妥投是没有保障的。一旦盗刷分子提出退单,信用卡公司查询不到对应妥投记录,没有签字,则一律退款,这样对于卖家利益是没有得到保障的。

卖家保障技巧三:合理规避风险,核对个人信息
      对于盗刷分子而言,一般盗刷PayPal账户,盗刷信用卡,都会发起比较大金额的交易,对于独立站的新用户来说,需要留意个人信息的大额交易付款,尤其是新用户。
      比较常见的核对个人信息有以下几个情况:
  1. 可以留意信用卡持卡人信息和收货人信息的核对情况,大部分的情况下,都是关联的,尤其是姓氏方面,通常为直系亲属等
  2. 可以留意持卡人信息和收件人信息和注册邮箱,在国外比较多个人会用Gmail邮箱,或者Outlook邮箱等,邮箱中往往会带有一些个人名字,如果有关联性的情况下,基本都是合规授权交易,盗刷分子极少数情况下会用持卡人名义去重新开通一个邮箱,然后再进行盗刷的。
  3. 做好邮件通知或者Whatsapp通知,对于国外卖家而言,一般在购物的时候都会绑定一个非常常用的邮箱信息或者手机号码,用户体验比较好的网站,对于用户下单成功后,会通过发送一封下单成功的邮件通知客户,或者添加用户Whatsapp,尤其对于老用户来说,在下单后及时邮件通知老用户会员的邮箱,大概率可以帮助用户及时发现被盗刷。
  4. 如果持卡人信息和收件人信息完全不同,则可以通过沟通,让用户重新将地址做PayPal认证后,再购买,一方面是可以保护买卖双方的利益,而对于这个举措,通常盗刷分子就会不了了之。
 
      最后,总的来说,PayPal作为第三方交易保障,既需要考虑到消费者的合作权益,又需要防止卖家被欺诈交易,所以PayPal在交易过程中,往往起到一个很好的保护作用,良好的风控机制,对于想打擦边球的其中一方,都会处以严惩,如果想要更好的保护自身的利益,熟悉PayPal的交易保障规则,做好信息审核,相信可以大大避免欺诈交易和恶意退单的风险。