本地化是跨境电子商务成功交付的关键。有几个不同的元素来促进用买家的语言与买家交流的真实体验。
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跨境电子商务的5个技巧

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Author : Shoptago
Update time : 2020-05-21 14:39:16
对于国际环境中的电子商务网站运营,成功的全球推广通常取决于对当地文化之间微妙差异的理解,以及对吸引全球受众的有吸引力的商业策略和产品的理解。
不管网上商店销售什么样的利基产品,国际卖家可以肯定一件事:最大化增长潜力。
Shoptago有一些建议可以让经营网上商店的卖家更成功地进行跨境电子商务旅行。
尽可能本地化
本地化是跨境电子商务成功交付的关键。有几个不同的元素来促进用买家的语言与买家交流的真实体验。
1.语言
用买家的母语发布网站内容仍然是成功本地化的基本标准——这是一个合理的起点。事实上,研究发现,多达72%的网上购物者更喜欢用母语购物,即使他们会说英语等国际语言
不幸的是,翻译产品页面和用户界面语言并不像将页面输入谷歌翻译或任何其他自动翻译那样简单。为了在当地市场引起共鸣,手工翻译是不可替代的。
成语和是必不可少的给网站一个本地的外观和感觉,并提高买家的信心,他们可能会不自觉地喜欢自己的国家。此外,网站所有者必须意识到文化和语言之间不可分割的联系。例如,在穆斯林多数国家建立网站的人必须了解当地的宗教敏感性,比如禁止饮酒。甚至一个国家的政治氛围也能让哪种语言能引起买家的共鸣。
世界可能已经完全全球化了,但无数电子商务所有者的集体经验表明,如果不密切关注他们所针对的文化和人群,试图在全国范围内为分店快速推出相同的模式注定会失败。去当地——但不要只是说当地的语言或试图理解当地的文化。
2.货币
美元可能经常主宰世界金融新闻,但事实上,全球流通的本币有180种,其中20种都是以“美元”命名的,令人困惑。
这对店主的本地化有什么影响?
首先,消费者通常习惯于用自己的国家货币来思考、预算和比较价格。理想情况下,您的支付网关将支持以网站货币直接支付(换句话说,支付将自动转换为主要的世界货币并在结账时处理),但即使您不这样做,网站也包含本地货币,这也很重要。
该网站通常在整个网站中包含本地货币和一些主要的世界货币(如美元、欧元或人民币),并通过单击图标向用户提供切换网站货币(和语言)的能力。
在非主要经济体网上购物的消费者习惯于将价格与美元等世界通用货币进行比较。此外,在移民到新界后的几年里,移民们常常习惯于将当地价格与他们的“故国”进行比较。在网站上添加本地货币和全球货币,让这些购物者可以方便地在网上比较价格。假设你的报价有竞争力,这一增长可以提高转化率。
当设计网站的这一方面时,请不要忘记注意看似微小的细节。货币有不同的符号,有些放在数字之前,有些放在数字之后。它还可以取代国际定义的国际标准化组织缩写的使用。
3.本地化
正如我前面提到的,“使用他们的语言”对顾客说话的意义远不如字面意义。开发一个在新的销售领域真正发挥作用的网站,不仅意味着让文本正确到母语人士能够理解的程度,还意味着更多。
对于那些想在一个新地方建立网站的人来说,这是非常有价值的,这样可以在销售前清楚地了解当地市场的细微差别。
特别是,这可能意味着:
了解消费者在支付方式和信用额度方面的偏好。
发展本地化的买方角色;调整网站语言和营销材料,以反映这些地方特色。
理解和应用本地内容标准,包括产品摄影的质量、类型和数量,以及服装尺寸和其他属性。
基于主要购物假日(如黑色星期五)的本地“促销日历”的研究和开发是该地区独有的。
当然,在这方面,“脚踏实地”的价值不可低估。建议在目标市场投入大量资源的人最好进行探索性访问,以准确了解本地客户和国际客户的不同之处。
4.履行
自然,除了销售,送货上门是任何电子商务运营业务的主要焦点。
物流和性能是网站上线前必须充分调查的关键问题。
在本地化计划的这一阶段,要问的一些问题可能包括:
这个地区有可靠的邮政系统吗?否则,即使您不直接负责最终里程交付,您网站的全球品牌也可能因客户投诉而严重受损。
我的产品在这方面有海关规定吗?进口限制因国家而异。
您需要本地存储和库存管理,还是所有产品都可以集中分发?
能为消费者安排合理的快递服务吗?
以上是针对跨境电商如何本地化的关键点分析,希望能给大家带来一些帮助。