十分之九的消费者表示,在线评论和个人推荐一样重要。为什么这么重要?显示了人们对客户评论的信任。如果你的亲戚或密友推荐了什么,你是相信他们的。因此,90%的消费者都是以同样的信任度阅读客户评论的。 获得好的评价是一回事,但是如何使它们变的更重要。以下是新老板Shoptago收集使用客户评价来增加销售和促进转型的六种方法:
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如何运用客户评论来促进您的销售?

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Author : 新老板Shoptago
Update time : 2021-01-06 16:13:00

客户评价是很有说服力的,可以说服人们购买——当你有效地使用它们时,它们可以大大增加您的销售额。

 

那么,为什么购物者在购买前要查看评论呢?

 

因为人们不喜欢把钱浪费在不好的产品或服务上!他们想要有效的、能履行承诺的、能满足他们需求的东西上。


 

评论背后的数据
57%的客户表示,评论对于影响他们的购买决策非常重要。如果你没有在销售渠道的最佳时机展示任何评论,你的客户就没有理由证明他们的购买决定。他们可能会犹豫不决,试图与竞争对手竞争,或者决定等待。

 

十分之九的消费者表示,在线评论和个人推荐一样重要。为什么这么重要?显示了人们对客户评论的信任。如果你的亲戚或密友推荐了什么,你是相信他们的。因此,90%的消费者都是以同样的信任度阅读客户评论的。
 

获得好的评价是一回事,但是如何使它们变的更重要。以下是新老板Shoptago收集使用客户评价来增加销售和促进转型的六种方法:
 

1、在产品页面上突出显示评论

前面说到客户评论的影响力,对于店铺,以及买家是否购买的重要性,那么对于评论这块必然是重中之重。

 

2、及时反馈回复评论

单纯只是看到已购买家的评论,对于新来客户是有一定作用的,但是未必可以达到更高效果的促进,那么回复买家的评论可以更加直观的让更多浏览的客户看到,从而促进更好的销售,得到更好的转化。

 


 

3.评论的审核、删除评论

评论的好坏可以取决客户是否正常完成订单以及使用,当然也要避免部分恶意评论,有损店铺的形象以及名誉,那么就需要对于买家的评论进行筛选,适当的对有造成影响的进行删除。

 

 

4.博客

进入博客编辑页面,博客管理可以编辑博客,博客设置可以设置博客标题,版权信息,导航等,博客分类可填写分类,博客评论可查看博客评论和回复。

 

 

5.自定义评论

对于评论,部分客户会在跟您联系的时候反馈产品情况或者服务,但是不会去评论中留言,那么就可以使用自定义评论,将客户的评论填写进自定义评论中或者上传产品。

 

 

6.假发行业评论库

这是针对于做假发行业的卖家准备的,除了客户对产品的评论之外,还可使用行业评论库收集相关评论。